服务项目
安装服务
专业技师上门安装，确保产品正确使用
维修保养
定期维护保养，延长产品使用寿命
技术支持
专业技术团队提供使用指导
退换货服务
严格按照国家三包政策执行
服务承诺
- 整机质保3年，核心部件质保5年
- 24小时内响应服务请求
- 免费上门安装调试
- 全国联保，就近服务
- 定期回访，主动关怀
保修政策
| 产品类别 | 整机保修 | 主要部件 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 智能马桶系列 | 3年 | 5年 | 含电机、传感器等 |
| 淋浴系统系列 | 3年 | 5年 | 含阀体、加热元件等 |
| 智能龙头系列 | 2年 | 3年 | 含电子元件、电池等 |
| 智能浴缸系列 | 3年 | 5年 | 含按摩泵、加热器等 |
常见问题
您可以通过以下方式预约安装服务：
1. 拨打服务热线 400-888-9999
2. 发送邮件至 service@zjxiju.com
3. 在官方微信公众号留言预约
我们将在24小时内与您联系确认安装时间。
保修期内如出现非人为损坏的故障，请及时联系我们的售后服务部门：
1. 提供购买凭证和产品序列号
2. 描述具体故障现象
3. 我们的工程师将安排上门检测维修
属于质量问题的维修费用由我们承担。
可以的，我们对所有产品均提供终身有偿维修服务：
1. 仅收取配件成本费和人工服务费
2. 收费前会提供详细报价单
3. 用户确认后才进行维修
4. 维修后提供三个月质保期